Politique d’expédition

Livraison

Mise à jour : 3 octobre 2026.

Disponibilité

Le catalogue est consultable. Les produits indiqués comme épuisés ne peuvent pas être commandés. Leur remise en vente dépend de leur disponibilité effective.

Destinations et frais

Les modes de livraison disponibles et le tarif applicable à votre adresse et à votre panier sont présentés avant le paiement. Les tarifs varient selon la destination : France, Union européenne ou autres destinations. Une livraison gratuite peut être proposée si les conditions du panier sont remplies ; elle est alors indiquée au passage en caisse. Le récapitulatif présente les frais avant validation de la commande.

Délais

Lorsque le mode sélectionné indique « 7 à 10 jours ouvrés », ce délai correspond à cette option. Pour les autres modes, une date ou un délai de livraison doit être communiqué avant la commande. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Aucun délai express universel n’est annoncé pour le catalogue.

Articles volumineux et batteries

Les bateaux, planches motorisées et batteries peuvent nécessiter un transport spécifique. La destination, le transport et les délais doivent être compatibles avec l’article avant qu’il soit proposé à l’achat. N’expédiez pas une batterie endommagée dans un colis ordinaire ; contactez le service client.

Suivi et incidents

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué. Pour une commande en retard, un colis perdu ou un produit endommagé, écrivez à Contact@diembo.store avec votre numéro de commande. Le vendeur reste votre interlocuteur pour la livraison. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique du bien par vous ou un tiers désigné, autre que le transporteur, sauf exception légale liée à un transporteur choisi indépendamment.

Une déclaration rapide facilite le traitement d’un incident, sans supprimer vos droits légaux. En cas de retard, vous conservez les recours prévus par la loi, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat lorsque les conditions sont réunies.